Satisfacción y percepción de riesgos en pacientes del servicio de mamografía de un hospital, Lima-2020

Abstract

La investigación tuvo como propósito determinar la relación de la satisfacción de la atención con la percepción de riesgos del examen de mamografía en las pacientes del Servicio de Mamografía del Hospital Nacional Hipólito Unanue, en el año 2020. La investigación fue de tipo aplicada. El nivel de la investigación fue correlacional. El corte temporal fue transversal. La población estuvo conformada por 283 usuarias y la muestra por 179 usuarias. Los instrumentos empleados fueron el cuestionario MGQ de satisfacción del paciente en servicios de mamografía y el cuestionario de percepción de riego asociados a los exámenes mamográficos (adaptados). De acuerdo a los hallazgos se pudo determinar que la satisfacción de la atención en las pacientes tuvo un predominio del nivel alto con un 61.45%; prosigue el nivel regular con un 31.84%; y el nivel bajo con 6.70%. La variable percepción de riesgos del examen de mamografía tuvo un predominio de la percepción del riesgo regular de 49.72%; continua el riesgo alto del 41.34%; y el riesgo bajo de 8.94%. Se pudo determinar que la satisfacción de la atención no tiene una relación con la percepción de riesgos del examen de mamografía en las pacientes del Servicio de Mamografía del Hospital Nacional Hipólito Unanue, en el año 2020 (p = 0.286, rho = -0.080).