Estrategias de marketing mix y los procesos de servicios para el transporte urbano en las empresas del sector de Lima Este, año 2020

Abstract

La tesis titulada “estrategias de marketing mix y los procesos de servicio para las empresas de transporte urbano de Lima Este, año 2020, Lima Perú”, tiene como problema identificado la vinculación entre las estrategias de marketing mix y los procesos de servicio para el transporte urbano de las empresas de Lima Este en el año 2020. Se plantea la solución mediante la formulación de la hipótesis: Existe relación significativa entre las estrategias de marketing mix y los procesos de servicio para el transporte urbano de las empresas del sector de Lima Este 2020. mediante la medición de la correlación entre las dos variables para probar la hipótesis. La investigación es de tipo explicativa descriptiva y correlacional, método cuantitativo, se usó el método hipotético y método deductivo. El diseño es no experimental. El estudio se realizó en la zona de Lima Este, La población está determinada por 431 personas y la muestra comprendió a 40 operadores de transporte urbano. Se usó la técnica de encuestas y el instrumento utilizado fue el cuestionario. La correlación de Spearman arroja un coeficiente de correlación de 0.466 y el valor p es 0.002 que evidencia que están bien relacionadas la variable uno y la variable dos por lo cual se confirmó la hipótesis general, afirmándose que las estrategias de marketing mix se relacionan positivamente con los procesos de servicio de las empresas de transporte urbano de Lima Este, Año 2020.