Gestión de la calidad según Lean manufacturing y el desempeño de proyectos públicos tipo servicio de readaptación social

Abstract

El objetivo principal de este estudio de investigación fue establecer la relación entre la gestión de la calidad según Lean Manufacturing y el desempeño de proyectos públicos tipo Servicio de Readaptación Social. Se empleó un método de estudio correlacional de enfoque cuantitativo y diseño no experimental para conocer el grado de relación entre las variables de estudio. La población objeto de estudio estaba compuesta por 3168 personas que laboran en penales y se utilizó una muestra aleatoria-sistemática calculada mediante la fórmula de población finita, obteniendo un tamaño de muestra de 343 personas que laboran en penales. Se utilizó una encuesta como instrumento de investigación, compuesta por 35 ítems, de los cuales 25 tenían escala y 10 no tenían escala, lo que permitió una amplia cobertura del tema. Después del procesamiento de los resultados recopilados a través de la encuesta, se llegó a la conclusión de que existe una relación significativa entre la gestión de la calidad según Lean Manufacturing y el desempeño de proyectos públicos tipo Servicio de Readaptación Social, ya que se obtuvo un coeficiente de correlación Rho de Spearman de 0.720** y un sigma bilateral de 0,00, que es menor que el parámetro teórico de 0,05.