Cruz Gonzales, Gloria EsperanzaVerástegui Mattos, Flora Margarita2022-07-152022-07-152020Verástegui, F. (2020). Eficiencia y eficacia de los indicadores de calidad en el Departamento de Diagnóstico por Imágenes del HNHU-2019. [Tesis de maestría, Universidad Nacional Federico Villarreal]. Repositorio Institucional UNFV. http://repositorio.unfv.edu.pe/handle/UNFV/5953https://hdl.handle.net/20.500.13084/5953Este estudio se realizó pensando en mejorar la calidad de atención con visión humanística cuyo Objetivo fue Determinar la Eficiencia y Eficacia de los Indicadores de Calidad en el Departamento de Diagnóstico por Imágenes del Hospital Nacional Hipólito Unanue durante Octubre 2017 a Junio del 2019 en relación a su estructura-proceso, producto-resultado. Se usó método Descriptivo Observacional de Corte Transversal y Correlacional. Se realizó una encuesta a 346 usuarios. Los resultados mostraron que si existe relación con la estructura, proceso-producto, resultado con una correlación de 0.01. Conclusiones en líneas generales 166 usuarias dijeron sentirse poco satisfechas por los factores tiempo prolongado y mal trato del personal que la oferta básica del Departamento de Diagnóstico por Imágenes es regular y que la capacidad tecnológica del profesional Tecnólogo Médico es adecuada frecuentemente. La eficiencia y eficacia de los indicadores de calidad en relación a su estructura, proceso-producto-resultado ha permitido detectar los factores que provocaron la poca satisfacción en el usuario. Recomendaciones, mayor comodidad en las salas de espera y salas de rayos x, limpieza y organización, brindar charlas de sensibilización con respecto al trato, mejor señalización y organización, teniendo en cuenta que la población usuaria es de recursos socio-económicos relativamente bajos.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Servicios de saludCalidad de la atenciónSatisfacción del pacienteIndicadores de calidadEficiencia y eficacia de los indicadores de calidad en el Departamento de Diagnóstico por Imágenes del HNHU-2019info:eu-repo/semantics/masterThesishttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.00.00