Maestría en Administración

URI permanente para esta colecciónhttps://repositorio.libtechs.com/handle/20.500.13084/1656

Examinar

Mostrando 1 - 20 de 159

Access status: Acceso Abierto ,
Gestión de procesos en la modernización de sistemas en una entidad pública, Lima, 2025
(Universidad Nacional Federico Villarreal, 2025) Cancino Cancino, Pedro Jesus; Sánchez Sotomayor, Segundo Ramiro
Objetivo: El objetivo principal fue establecer la influencia de la gestión de procesos en la modernización de sistemas en una entidad pública, Lima, 2025. Método: El enfoque es cuantitativo, de tipo aplicado, de nivel explicativo, de diseño no experimental, la población y muestra fueron 75 trabajadores administrativos de una entidad pública (censal). Resultados: El 52% de los encuestados manifestó desacuerdo respecto al control de costos, uso eficiente de recursos, calidad del servicio y tiempos de respuesta. Solo el 29,2% mostró una percepción favorable y el 18,8% se mantuvo indeciso. A pesar de ello, un 54,7% reconoció avances como la reducción de incidentes de seguridad, mejoras en la atención al cliente y acciones contra la corrupción. Sin embargo, persiste una dispersión en las percepciones: un 13,3% permaneció indeciso y un 32% expresó desacuerdo, lo que evidencia brechas en la percepción y posiblemente en la implementación de la modernización. Conclusiones: El valor de significancia (p = 0,000) es menor que 0,05, lo que lleva al rechazo de la hipótesis nula (Ho) y aceptación de la hipótesis alterna (Ha). Esto confirma que la gestión de procesos influye significativamente en la modernización de sistemas en la entidad pública de Lima, 2025. Una adecuada gestión en eficiencia, calidad y tiempo contribuye a la implementación y efectividad de sistemas modernizados. Además, el valor de Nagelkerke (0,840) indica que el modelo explica el 84% de la variabilidad en la modernización de sistemas, demostrando su alta capacidad explicativa.
Access status: Acceso Abierto ,
Compromiso laboral docente y la motivación en estudiantes del segundo y tercer año en una facultad de ingeniería en Lima, en el periodo 2023
(Universidad Nacional Federico Villarreal, 2025) Andrés Casas, Nelly; Pajuelo Camones, Carlos Heraclides
Objetivo: Determinar la relación entre el compromiso laboral docente y la motivación en estudiantes del segundo y tercer año de una Facultad de Ingeniería, en Lima, en el periodo 2023. Método: Es una investigación cuantitativa, descriptivo – correlacional, transversal, la muestra representada por 174 estudiantes del segundo y tercer año en una universidad pública de una facultad de ingeniería. Resultados. Existe una relación lineal positiva, alta y significativa entre el compromiso laboral del docente y la motivación en el aprendizaje en estudiantes (R=,500; p <, 001). Conclusiones. A medida que el docente mantiene una postura positiva, compromiso y responsabilidad hacia su labor de enseñanza teniendo un vínculo emocional con su entorno, el estudiante presenta una mayor predisposición que implica una intención de involucrarse activamente en las actividades propuestas en clase.
Access status: Acceso Abierto ,
Seguimiento y control de proyectos y su relación con la eficiencia en la gestión de proyectos de infraestructura vial en la región Lambayeque 2024
(Universidad Nacional Federico Villarreal, 2025) Chumbiriza Tapia, Carlos Elias; Flores Vidal, Higinio Exequiel
Esta investigación tuvo propósito primordial dar a conocer cual es la relación entre el seguimiento y supervisión de proyectos y la eficiencia del gestionamiento de proyección vial en la región Lambayeque 2024, por lo que se empleó un método básico, de alcance correlacional descriptivo, enfoque cuantitativo y un diseño no experimental. Los instrumentos que se utilizaron fueron los cuestionarios aplicados para cada variable donde la muestra fue de 100 personas que tienen experiencia en proyecciones de construcción vial en la región de Lambayeque. Se determinó mediante resultado que existen una correlación significativa entre el control y seguimiento de planificación y la eficiencia en la gestión de proyectos con un Rho de .666 y un p valor de 0.000. Se concluyó que, tanto la variable de análisis y seguimiento de proyectos y la otra variable eficiencia en la gestión de proyectos se asocian de manera significativa.
Access status: Acceso Abierto ,
Las herramientas tecnológicas y el desempeño docente de nivel secundario en la institución educativa emblemática “María Parado de Bellido”, 2022
(Universidad Nacional Federico Villarreal, 2025) Quispe Mueras, Miguel; Torres Vásquez, Charles Pastor
En el presente trabajo el objetivo planteado se analizará mediante un método: cuantitativo, no experimental – transversal, correlacional; además, el grupo establecido para el análisis fue de 67 profesores que trabajan en el nivel secundario de la institución educativa emblemática "María Parado de Bellido", 2022 (M.P. de B.), quienes participaron a través del llenado de un formulario, el cual dio como resultados: para el constructo herramientas tecnológicas el grado fue medio en base a 59.7%, seguido del 23.9% que manifestaron un nivel bajo y únicamente el 16.4% aseveró un nivel alto; además, que el constructo desempeño docente fue de grado medio, en base al 58.2% de encuestados, seguido del 20.9% quienes expresaron un nivel alto y sólo el 11.9% aseveró que el nivel fue bajo. También, a través del análisis inferencial se halló una valoración correlacional de Pearson igual a .793 y una significancia que no supera el 0.05. Conclusión: Los hallazgos presentados evidenciaron una correlación positiva y significativa entre los constructos analizados.
Access status: Acceso Abierto ,
El clima organizacional y su relación con la eficiencia organizacional del personal en la empresa Retygsac, 2023
(Universidad Nacional Federico Villarreal, 2025) Vargas Rua, Jessica Delia; Bazán Ramírez, Wilfredo
Este proceso investigativo tuvo como objetivo primordial determinar la relación entre el clima organizacional y la eficiencia organizacional del personal en RETYGSAC, 2023, por lo que se empleó un tipo de investigación básica, de diseño no experimental, con un nivel correlacional y un enfoque determinado como cuantitativo, donde la muestra estuvo conformada por 25 trabajadores. Para la recolección de la información, se desarrolló un cuestionario con ítems adecuados para posteriormente analizar la información mediante resultados descriptivos e inferenciales; teniendo en cuenta ello, los resultados inferenciales demostraron que, existe una asociación positiva directa significativa (Rho=, 491; p=,013) entre el clima organizacional y la eficiencia organizacional, por lo que se logra concluir que, las mejoras en el clima organizacional pueden estar asociadas a un incremento en la eficiencia del personal en la organización.
Access status: Acceso Abierto ,
Dirección estratégica y su relación con el desempeño de una empresa del sector de hidrocarburos, 2023
(Universidad Nacional Federico Villarreal, 2025) Díaz Rodrigo, Alex Franklin; Bazán Ramírez, Wilfredo
Esta tesis investigativa tuvo como propósito determinar cómo se relaciona la dirección estratégica y el desempeño de la empresa del sector Hidrocarburos, 2023. Se utilizó un diseño transversal no experimental, ya que la variable independiente no se modificó y los datos se recogieron en un periodo concreto, también fue correlacional con un enfoque cuantitativo. Como principal conclusión se tuvo que se evidencia una correlación positiva moderada entre la dirección estratégica y diversas dimensiones del desempeño empresarial en el sector de hidrocarburos en el año 2023. Específicamente, se encontró una relación significativa entre la dirección estratégica y el desempeño general (Rho de Spearman = 0.609, Sig. = 0.005), confirmando que una adecuada gestión estratégica contribuye de manera importante al logro de resultados empresariales. Asimismo, se observó una correlación positiva moderada con la eficiencia operativa (Rho de Spearman = 0.597, Sig. = 0.000), lo que reafirma que estrategias alineadas con los objetivos organizacionales optimizan el uso de recursos. En términos de eficacia empresarial, aunque la correlación también fue positiva moderada (Rho de Spearman = 0.409, Sig. = 0.025), su impacto es menor en comparación con otros aspectos analizados. Finalmente, la relación entre la dirección estratégica y la efectividad global de las empresas resultó igualmente significativa (Rho de Spearman = 0.601, Sig. = 0.001), destacando el papel crucial de la dirección estratégica en la integración de procesos para alcanzar resultados efectivos. Estos hallazgos subrayan la importancia de una gestión estratégica bien estructurada como motor clave para el desempeño y la sostenibilidad empresarial.
Access status: Restringido ,
Gestión por competencias y su incidencia en la calidad del servicio administrativo de la Clínica Javier Prado S.A.
(Universidad Nacional Federico Villarreal, 2009) Del Rosario Avalos, Felix Julio; Torres Carpio, Maria Diana
El trabajo de investigación titulado “Gestión por competencias y su incidencia en la calidad del servicio administrativo de la Clínica Javier Prado S. A.” tiene por objetivo contribuir en brindar información respecto a que en el mundo empresarial de hoy, la competitividad y éxito empresarial no radica en la infraestructura, en la tecnología, en los productos o servicios sino en las personas. En base a lo expuesto, este trabajo de investigación tiene por objeto demostrar que las competencias laborales tiene incidencia directa en la calidad del servicio que brindan las empresas a través de sus trabajadores. El método de investigación empleado es deductivo – aplicativo, descriptivo, analítico, de síntesis y estadístico. Se obtuvo como resultado de esta investigación la validez de las hipótesis planteadas llegando a concluir lo relevante de que las empresas migren a un modelo de gestión por competencias ya que repercute directamente en la calidad del servicio a los clientes, quienes son la razón de la existencia de las organizaciones.
Access status: Acceso Abierto ,
El trabajo remoto y su relación con el desempeño laboral en las empresas mineras del Perú, 2023
(Universidad Nacional Federico Villarreal, 2025) Troncos Requejo, Francis Joel; Pereyra Zelada, Enrique
Esta indagación basa su finalidad en la relación del trabajo remoto con el desempeño laboral en empresas mineras del Perú, 2023. La metodología que se aplicó no manipulo los objetos de estudio siendo no experimental. Igualmente, adoptó un enfoque cuantitativo y se basó en un estudio asociativo que tiene como objetivo entender cómo una variable puede manifestarse en función de otra variable con la que está correlacionada. Además, fue una investigación transversal, también conocida como transeccional, dado que se desarrolla en un momento específico. La muestra que se tomó fue de 100 personas que laboraron de manera remota en empresas mineras del Perú. En conclusión, existe una fuerte asociación entre el trabajo a distancia y el desempeño laboral en las empresas mineras peruanas en 2023, (Rho=,448 y p=,000). Esto sugiere que, a con una mayor adopción de labores remotas, el desempeño de los empleados mejora, aunque no de manera contundente.
Access status: Acceso Abierto ,
La tecnología digital y las microempresas en los mercados de abasto en el distrito de La Victoria - Lima 2024
(Universidad Nacional Federico Villarreal, 2025) Pinto Rengifo, Pedro Enrique; Bazán Briceño, José Luis
La investigación explora cómo la adopción de tecnologías digitales impacta la gestión de microempresas en mercados de abasto en el distrito de La Victoria, Lima, durante 2024. Utilizando un enfoque cuantitativo y no experimental, se analizó una muestra de 256 microempresarios para evaluar la mejora en gestión operativa, financiera y de ventas. Los resultados indican una correlación positiva moderada (ρ=0.432) entre el uso de tecnologías digitales y la gestión empresarial, con mejoras significativas en la gestión de ventas (ρ=0.486), financiera (ρ=0.323) y operativa (ρ=0.353). La implementación de tecnologías digitales optimiza las operaciones y la interacción con los clientes. Además, se recomienda la capacitación digital de empleados y la búsqueda de financiamiento para la digitalización, así como establecer alianzas estratégicas con proveedores tecnológicos para una transición exitosa y sostenible hacia la digitalización, contribuyendo al crecimiento y competitividad de las microempresas en La Victoria.
Access status: Restringido ,
Gestión de contrataciones y la eficiencia de los recursos públicos del Ministerio de Transporte y Comunicaciones
(Universidad Nacional Federico Villarreal, 2025) Gonzalo Valer, Gina Giovanna; Bazán Briceño, José Luis
El objetivo de la presente tesis fue determinar la relación entre la gestión de contrataciones y la eficiencia de los recursos públicos del ministerio de transportes y comunicaciones. Para lo cual se desarrolla un plan de programas de planificación, aseguramiento, cumplimiento y control de la disponibilidad del presupuesto; esto nos da entender los diversos factores que pueden influenciar en las disposiciones o requerimientos dentro de la productividad en la entidad pública. La metodología de la investigación tuvo un enfoque cuantitativo no experimental-transversal y adopta el método hipotético-deductivo. Se utilizaron instrumentos con enfoques en la gestión de contrataciones y eficiencia de los recursos públicos del ministerio de transportes y comunicaciones respectivamente; también se usó como herramienta la recolección de datos, siendo encuestados 26 profesionales de logística del ministerio de transportes y comunicaciones; presenta un modelo de escala de Likert, brindando al encuestado la facilidad de poder graduar su opinión ante afirmaciones complejas. Se determinó que la gestión de contrataciones posee relación significativa en la eficiencia de los recursos públicos del ministerio de transportes y comunicaciones eficiencia, recalcando que la estrategia más utilizada dentro de la gestión de las contrataciones es el control interno y en la eficiencia de los recursos públicos del ministerio de transportes y comunicaciones, es la apropiada programación del plan anual.
Access status: Acceso Abierto ,
La investigación tutelar del Ministerio de la Mujer, y su influencia en el servicio de atención integral a los NNA’S en presunto estado de abandono
(Universidad Nacional Federico Villarreal, 2025) Pachas De La Cruz, María Luisa; Bazán Briceño, José Luis
El objetivo de la presente investigación es hallar la influencia de la Dirección de Investigación Tutelar del Ministerio de la Mujer en el servicio de atención integral a los NNA’S en presunto estado de abandono, con el propósito de analizar y fomentar un modelo de gestión administrativa. Este trabajo de investigación utiliza las dimensiones de la gestión para poder aplicarlos de manera correcta en la administración de la Dirección de Investigación Tutelar del Ministerio de la Mujer. La metodología elegida para la recolección de datos fue la entrevista personal a 29 especialistas que se desempeñen en el procedimiento de investigación titular de la DIT. El cuestionario presenta un modelo de escala de Likert, brindando al encuestado la facilidad de poder graduar su opinión ante afirmaciones complejas. El diseño de la presente tesis es el no experimental de tipo descriptiva-correlacional. Realizada la contrastación de la hipótesis, se obtuvo que la Gestión de la Dirección de Investigación Tutelar del Ministerio de la Mujer influye significativamente sobre el mejoramiento del servicio de atención integral a los NNA’S en presunto estado de abandono. Esto se debe a la relación que tiene la gestión administrativa con el mejoramiento del servicio de atención integral. Además, se determinó que las estrategias de gestión administrativa más utilizada por los especialistas son la Gestión de los recursos operativos y tecnológicos.
Access status: Acceso Abierto ,
Análisis de procedimiento administrativo en el proceso de peritaje de una carpeta fiscal de Ministerio Público Peruano
(Universidad Nacional Federico Villarreal, 2025) Guillen Rivera, Luis Miguel; Ochoa Paredes, Filiberto Fernando
La presente Tesis tuvo como objetivo analizar el procedimiento administrativo en el proceso de peritaje de una carpeta fiscal en el Ministerio Público. El estudio se centró en evaluar el procedimiento administrativo actual en el proceso de peritaje contable; aplicando una investigación cualitativa de diseño no experimental transversal. Utilizándose un cuestionario de recolección de datos e información aplicado a una población de 60 profesionales contables y del peritaje. Se revisaron los pasos que se siguen desde la solicitud de peritaje oficial hasta la presentación del informe pericial, así como los requisitos que deben cumplir los peritos y las garantías que deben ofrecer para validar su trabajo.. Se examinaron las etapas y requisitos que deben seguirse para realizar un peritaje efectivo, así como su importancia en el proceso de investigación de delitos. Además, se evaluaron las normativas y protocolos que rigen la actuación de los peritos en el ámbito penal, y las implicancias legales que tiene un informe pericial en un proceso judicial. Los resultados mostraron, que la mayoría; un (56,7%) consideran que los procedimientos administrativos son "Casi nada eficientes", seguido de un porcentaje significativo (33,3%) que los califica como "Poco Eficientes". Evidencia investigativa que permitió concluir que el procedimiento administrativo influyo en el proceso de peritaje de una Carpeta Fiscal del Ministerio Público Peruano. Recomendándose que el procedimiento administrativo contemple todas las etapas del proceso de peritaje, desde la recopilación, documentación y presentación de evidencia en las Carpetas Fiscales hasta la emisión del Informe Pericial.
Access status: Acceso Abierto ,
Gestión institucional y desarrollo organizacional del FONDEPES, 2023
(Universidad Nacional Federico Villarreal, 2025) Leiva Vegas, Miguel Ángel; Engracio Salinas, Jorge Aurelio
Objetivo: Es determinar la relación entre la gestión institucional y el desarrollo organizacional del FONDEPES durante el año 2023. Método: Se empleo un estudio de tipo básico, con enfoque cuantitativo, diseño no experimental, de nivel correlacional y corte transversal para lo cual se emplearon los siguientes instrumentos como Microsoft Excel 2019 y el programa SPSS V26 para la creación de gráficos estadísticos y la obtención de datos porcentuales, permitiendo así determinar la relación entre las variables de interés. Muestra: Consistió en 80 empleados pertenecientes a la Oficina General de Administración (OGA) del FONDEPES, seleccionados de manera aleatoria mediante un muestreo probabilístico simple y encuestados. Resultados: Obtenidos revelan una conexión sólida y positiva entre ambas variables, respaldada por un coeficiente Rho de Spearman con un valor de 0.858. La significancia estadística, evidenciada por un valor de 0.000 en la prueba bilateral, confirma la relevancia de esta relación, respaldando la hipótesis de investigación con un nivel de confianza del 95%. Por tal motivo, se consolidan la idea de que una gestión institucional robusta y efectiva se traduce en un desarrollo organizacional significativo en el FONDEPES, la comprensión de estas relaciones proporciona una base sólida para intervenciones estratégicas y mejoras continuas en la gestión y desarrollo de esta entidad. Conclusión: con un 95% de nivel de confianza se afirma que existe una relación positiva muy alta (Rho de Spearman de 0.858 y el p valor (0.000 < 0.05) entre la gestión institucional y el desarrollo organizacional del FONDEPES.
Access status: Acceso Abierto ,
La administración tributaria y la recaudación de impuestos en la Municipalidad de Lima 2021-2022
(Universidad Nacional Federico Villarreal, 2025) Tirado Rovegno, Vlado Manuel; Vicuña Cano, Emilia Faustina
La tesis de investigación tiene como Objetivo: Determinar de qué manera la administración tributaria influye en la recaudación de impuestos en la Municipalidad de Lima 2021-2022. Metodología: Tuvo un desarrollo cuantitativo, de tipo básica, nivel descriptivo-explicativo, la “Población” conformada por 98 personas, del cual se eligió una “Muestra” representativa de 35 trabajadores administrativos en tributación, 20 trabajadores encargados de la recaudación de impuestos y 24 usuarios que concurrieron a realizar sus pagos a la Municipalidad de Lima. Resultado: Se obtuvo una buena importancia Administración Tributaria, como también, estimaron que existe evasión tributaria. Conclusión: La gestión y recaudación de impuestos son fundamentales para el funcionamiento eficiente de cualquier institución gubernamental, y la ciudad de Lima no es una excepción. En los municipios, la gestión eficaz de los recursos financieros es fundamental para el desarrollo sostenible, la prestación de servicios públicos de calidad y la implementación de proyectos que beneficien a las comunidades.
Access status: Acceso Abierto ,
Efectos de la formalidad empresarial en la generación de ventajas competitivas en las MYPES del sector textil del emporio comercial gamarra del distrito de La Victoria
(Universidad Nacional Federico Villarreal, 2024) Nishida Donayre, Gladys Cecilia; Ochoa Paredes, Filiberto Fernando
Las Mypes en el Perú generan un gran aporte en la economía del país debido a que representan el 99.4% del empresariado y concentran el 86.4% del empleo del 66.7% de la PEA ocupada del sector privado, sin embargo, presentan serias limitaciones de crecimiento y competitividad que no les permiten permanecer por más de 5 años en el mercado. Al respecto, la presente investigación determinó que la formalidad empresarial genera ventajas competitivas en las Mypes con las cuales pueden revertir dichas limitaciones. Se identificó como principales limitaciones: la escasa capacidad financiera, la baja productividad de sus trabajadores y la competencia desleal de precios por la informalidad asimismo elementos de la formalidad empresarial que en combinación estratégica con el método de dirección estratégica de visión basada en recursos permiten generar ventajas competitivas y la estrategia de diferenciación de Michael Porter para mantenerlas en el tiempo. Se utilizó un diseño no experimental, el alcance fue mixto: descriptivo- correlacional. La muestra fue de 67 conductores de las Mypes del sector textil del Emporio Comercial de Gamarra del distrito de La Victoria a quienes se les sometió a una encuesta. Como resultado, se demostró que la formalidad empresarial genera ventajas competitivas en las Mypes del sector textil del Emporio Comercial de Gamarra por lo cual se busca su difusión a nivel nacional debido a que contribuye con el crecimiento y competitividad de las Mypes y a reducir su alto índice de informalidad en el país.
Access status: Acceso Abierto ,
Propuesta de planeamiento estratégico, táctico y operativo del Cuadro de Mando Integral (CMI) y su implicancia en los objetivos institucionales de acción transversal del Hospital Nacional Dos de Mayo
(Universidad Nacional Federico Villarreal, 2017) Ramos Ochoa, Obdulia Carmen; Rengifo Lozano, Raúl Alberto
Tuvo como Objetivo: Determinar en qué medida el desarrollo de un modelo de Tablero de Mando Integral va a permitir influir en los procesos de negocio del Hospital Dos de Mayo. Método: La investigación adoptó un enfoque básico de tipo descriptivo y correlacional para explorar la vinculación entre el Cuadro de Mando Integral (CMI) y los objetivos institucionales de acción transversal. La población incluyó a todo el personal hospitalario, con una muestra seleccionada de manera aleatoria mediante un método probabilístico simple para garantizar la representatividad. Para el recojo de la información se empleó una guía de análisis documental. Resultados: fueron analizados mediante tablas y figuras que facilitaron el procesamiento de la información. La principal Conclusión: fue que El perfeccionamiento del modelo de Tablero de Mando Integral (CMI) ofrece una herramienta efectiva para influir significativamente en los procesos de negocio del Hospital Nacional Dos de Mayo. Los resultados obtenidos de la encuesta muestran un alto nivel de aprobación en cuanto a la capacidad del CMI para optimizar la toma de decisiones financieras, mejorar la eficiencia operativa y facilitar la competitividad del hospital.
Access status: Acceso Abierto ,
Gestión administrativa y la ejecución del gasto en una entidad pública, Surquillo, año 2023
(Universidad Nacional Federico Villarreal, 2024) Osores Acuña, Jorge; Sánchez Camargo, Mario Rodolfo
Objetivo: Lograr determinar el vínculo existente entre una primera variable denominada como gestión administrativa y una segunda variable establecida como la ejecución del gasto durante el periodo 2023 en una entidad pública ubicada en la localidad distrital de Surquillo. Método: la labor investigativa realizada fue de diseño no experimental, nivel correlacional, tipo aplicado y respetó un enfoque cuantitativo, por otra parte, se optó por la elección de una población representada por 105 personas y con una respectiva muestra equivalente a 83 colaboradores administrativos de una entidad (denominada comúnmente como muestreo probabilístico). Resultados: se ha podido evidenciar un porcentaje significativo de encuestados estuvo indeciso o expresó opiniones menos definidas (21%), mientras que un 24% estuvo totalmente de acuerdo o tuvo opiniones muy positivas sobre la gestión administrativa. Estos resultados proporcionan insights acerca de la forma en la cual la persona encuestada percibe una gestión administrativa en la entidad o contexto específico evaluado. Asimismo, un 32% indica estar de acuerdo y un 35% totalmente de acuerdo, sumando un total del 67% de respuestas favorables. Por otro lado, un 20% se muestra en desacuerdo, dividido entre un 10% que se ha mostrado en desacuerdo. Conclusiones: el coeficiente de correlación obtenido es de 0.816, el cual mostró el p-valor significativo de 0.000, la misma que señala una fuerte correlación positiva dado entre las mencionadas variables agrupadas. Esto sugiere que una mejor gestión administrativa está asociada positivamente con una mayor ejecución de gastos en la entidad pública.
Access status: Acceso Abierto ,
Evaluación del control interno y la gestión de inventarios en la DIRIS, Lima Centro, año 2022
(Universidad Nacional Federico Villarreal, 2024) Sumire Qquenta, Esther; Bazán Briceño, José Luis
Objetivo: Es determinar la relación entre la valoración del control interno y la gestión de inventarios en la DIRIS, Lima Centro, año 2022. Métodos: El tipo de estudio que presentamos un diseño no experimental debido a que en un momento dado no fue necesaria la manipulación de los factores causales para determinar la relación entre los efectos. Además, su incidencia solo se describe y analiza de forma transversal, ya que recopilamos datos en un único momento. Su finalidad es describir variables y analizar sobre la marcha su incidencia e interrelaciones. La población objeto de estudio estuvo constituida por todo el personal del área de logística del Centro DIRIS Lima y la muestra fue de 100 trabajadores de la mencionada entidad. El instrumento presentado fue una encuesta y el procedimiento se realizó en SPSS y Excel. Resultados: Confiabilidad de la información financiera y cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables. Por esta razón, debe haber un estándar de control en todo. Independientemente de la forma de gestión de inventario en el Centro DIRIS Lima, la mala gestión de este inventario puede dar lugar a pedidos excesivos de material y pérdida de material. El ochenta por ciento de los encuestados dijo que cree que la implementación de controles internos es importante y el 5% dijo que no. Conclusiones: Al contrastar los datos obtenidos con cada hipótesis, pudimos establecer el impacto de los controles internos en la gestión de inventarios en la DIRIS Lima Centro.
Access status: Acceso Abierto ,
Medición de la calidad de los servicios que brinda la ONP aplicando la herramienta de medición SERVQUAL
(Universidad Nacional Federico Villarreal, 2024) Camarena Galarza, Fredy Omar; Bazán Ramirez, Wilfredo
El presente trabajo de investigación titulado “Medición de la calidad de los servicios que brinda la ONP aplicando la herramienta de medición SERVQUAL” tuvo como objetivo determinar la medición de la calidad de los servicios que brinda la ONP aplicando la herramienta de medición SERVQUAL.La metodología fue de tipo básico con un enfoque cuantitativo, el estudio es descriptivo, contando con un diseño no experimental de corte transversal. La población de estudio estuvo conformada por 113 personas que laboran en la Oficina de Normalización Previsional (ONP). La muestra fue de tipo aleatoria-sistemática y su tamaño fue calculado mediante la fórmula de población finita conformada 87 personas que laboran en la Oficina de Normalización Previsional (ONP). Se pudo probar la recolección de datos mediante una evaluación diseñado con 23 ítems de los cuales 17 ítems contaron con escala de Likert de tal forma que permitió determinar la medición de la calidad de los servicios que brinda la ONP aplicando la herramienta de medición SERVQUAL.Los resultados demostraron que se encuentra en un nivel bajo (21% “en desacuerdo”) con respecto a la medición de la calidad de los servicios que brinda la ONP aplicando la herramienta de medición SERVQUAL.
Access status: Acceso Abierto ,
Gestión de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos en el ministerio de transporte y comunicaciones 2014-2016
(Universidad Nacional Federico Villarreal, 2024) Lozano Levano, José Luis; Bazán Ramírez, Wilfredo
El presente trabajo de investigación titulado “Gestión de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos en el Ministerio de transporte y comunicaciones 2014 - 2019” tuvo como objetivo la identificación de la gestión de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos en el Ministerio de Transporte y Comunicaciones 2014 – 2019. La metodología fue de tipo aplicada con un enfoque cuantitativo, el nivel descriptivo, contando con un diseño no experimental de corte transversal. La población de estudio se compuso de los datos históricos recopilados desde 2014 hasta 2019 en relación a la administración de desechos de dispositivos eléctricos y electrónicos en el Ministerio de Transporte y Comunicaciones. La muestra fue la misma que la población y la técnica utilizada en este estudio es el análisis de perfiles, un método que, para la recolección de datos permite la formulación de teorías para apoyar el estudio de los eventos y sus procesos. Los resultados muestran que la gestión aún está lejos de la meta establecida por el gobierno, debido a que no existe información sobre la cantidad total de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos generados y recolectados efectivamente cada año.

Examinar

Envíos recientes