Satisfacción del usuario y cumplimiento de controles de niño sano, Hospital Voto Bernales, Lima, 2024

Abstract

Objetivo: Determinar el nivel de satisfacción y cumplimiento en el usuario que acompaña al menor de 5 años, en el Hospital Jorge Voto Bernales – ESSALUD. El método: fue un estudio cuantitativo, descriptivo, con un diseño no experimental, de corte transversal y prospectivo. Considerando una población de 660 usuarios y la muestra de 244 usuarios. Al ser un estudio bivariable se utilizaron dos instrumentos; el primero fue la “Encuesta sobre satisfacción del usuario que asiste a CRED”; el segundo instrumento fue la “Lista de chequeo sobre el cumplimiento de controles CRED”. Resultados: Se evidenció que el 37.3% de usuarios asistentes a los controles CRED manifestaron un nivel de satisfacción favorable, asimismo, el 36.1% de usuarios demostró un nivel de cumplimiento excelente. Conclusiones: Se concluyó que la mayoría de los usuarios que acompañan a sus menores de 5 años a CRED en el Hospital Voto Bernales se sintieron favorablemente satisfechos con la atención de enfermería; y demostraron un excelente cumplimiento de controles de crecimiento y desarrollo.