El enfoque por procesos y el mejoramiento del proceso de atención quirúrgica –operatorio del Instituto Nacional del Niño - Lima, 2016

Abstract

El presente estudio, tuvo como objetivo Determinar la influencia que tendrá la ejecución estratégica del Enfoque por Procesos sobre el mejoramiento del proceso de Atención Quirúrgica – Operatoria del Instituto Nacional del Niño - Lima, 2016.Este trabajo de investigación gira en torno a la calidad de los servicios que lleguen a brindar las organizaciones públicas, radica en cuanto a la efectividad y eficacia en que se deben ejecutar los procesos administrativos de los servicios que brindan en sí. La metodología elegida para la recolección de datos fue la encuesta a los 43 miembros del Instituto Nacional del niño,el modelo aplicado para la investigación es no experimental con un tipo explicativa-correlacional. Se concluyó que el proceso de atención quirúrgica operatoria y sus indicadores como: los Trámites Administrativos de servicios, Procedimientos derivados propiamente de la atención médica y las Diligencias médicas – administrativas influyen en el enfoque por procesos.