Sistema de gestión de calidad y su influencia en la eficacia empresarial en una fábrica textil

Abstract

El presente trabajo de investigación trata acerca de la influencia del sistema de gestión de la calidad en la eficacia empresarial en una fábrica textil. Los fundamentos de este estudio están basados en teorías y modelos existentes de la calidad y medición de la eficacia organizacional; el modelo que ha optado la empresa para su sistema de gestión de calidad está basado en las normas ISO 9001, con respecto a la eficacia empresarial la evaluación y/o medición se hizo mediante el modelo de enfoque multidimensional, el cual consiste en recoger la percepción que tiene el personal de manera individual, grupal u organizacional respecto al desempeño de la eficacia organizacional en sus diversas dimensiones. Para alcanzar los objetivos propuestos se utilizaron metodologías y técnicas de investigación que permitieron obtener datos e información valiosa de la compañía, elementos fundamentales para determinar las vinculaciones existentes e influencia que existe entre la variable sistema de gestión de calidad y la eficacia empresarial. Finalmente, como resultado del estudio se presenta las conclusiones y recomendaciones respectivas, las mismas que servirán a la organización como elementos de análisis y juicio para orientar de una mejor manera las estrategias de calidad y determinar las acciones a seguir para conseguir el desempeño requerido.