Ingeniería de Sistemas (Trabajo de suficiencia profesional)
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Item type: Ítem , Access status: Restringido , Sistema informatico web para seguimiento de egresados de la Facultad de Ingenieria Industrial y de Sistemas de la Universidad Nacional Federico Villarreal(Universidad Nacional Federico Villarreal, 2025) Montesinos Berrocal, Pedro Gustavo; Lira Camargo, JorgeLa Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas de la Universidad Nacional Federico Villarreal presenta dificultades en la gestión de egresados por carecer de una plataforma informativa centralizada, lo que genera duplicidad de esfuerzos, procesos manuales ineficientes, sistemas dispersos y riesgos en la seguridad y privacidad de los datos. Esta investigación propone el desarrollo e implementación de un sistema informático web que centralice la información, optimice la actualización de datos, la generación de reportes y la comunicación con los exalumnos. El problema central planteado es: ¿En qué medida la implementación de un sistema web fortalecerá la gestión de seguimiento de egresados en la Facultad? El objetivo general es implementar un sistema informático web que mejore la eficiencia administrativa y fortalezca la relación universidad–egresados. Para ello se empleará la metodología ágil SCRUM, con desarrollo iterativo en sprints, reuniones diarias de coordinación, revisiones periódicas y sesiones de retroalimentación que permitan la mejora continua. Se utilizarán tecnologías modernas tanto en el frontend como en el backend, asegurando autenticación confiable y cifrado de información. Como resultado se espera contar con un sistema centralizado y eficiente que facilite la administración de datos, la comunicación segura y la disponibilidad de servicios digitales, contribuyendo al cumplimiento de normativas de protección de datos. En síntesis, el proyecto es viable y representa una estrategia clave para modernizar la gestión de egresados, optimizar procesos internos, fortalecer la red institucional y elevar el prestigio académico de la facultad y de la universidad.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Desarrollo de una metodología de gestión de proyectos de TI basada en las buenas prácticas del PMBOK, MENTA Perú S.A.C(Universidad Nacional Federico Villarreal, 2025) Ruiz Wong, Iris Renatha; Aparicio Montenegro, Pablo RobertoComo bachiller en ingeniería de sistemas con Diplomado en Gerencia de proyectos y administración de empresas, adicionalmente certificado de profesional en gestión de proyectos (PMP) , con experiencia de más de 10 años liderando equipos de tecnología multidisciplinarios en el área de proyectos y servicios de empresas enfocadas en la transformación digital, asegurando la excelencia en la gestión y la operación a través de resolución de problemas, análisis y gestión de riesgos, adecuado seguimiento y control del alcance, tiempo y costos, identificación de oportunidades comerciales, apoyo en toma de decisiones gerenciales, gestión de interesados y liderazgo de equipos de TI, generando ahorros y garantizando la continuidad de proyectos y servicios en relación a clientes estratégicos y en situaciones de cambio constante. Empecé mi carrera profesional como analista CAU (analista de soporte), desarrollando mis habilidades rápidamente para ser gestor de proyectos y viendo directamente proyectos de tecnología de diferentes grados de complejidad. Es así, como hace 4 años y 5 meses, vengo laborando en la empresa MENTA Perú S.A.C, compañía consultora de tecnología con sede en Chile y Perú, encargada de impulsar servicios de transformación digital tanto para empresas de gobierno como empresas privadas. El presente documento, detallará mi experiencia como director de proyectos y la descripción de todo lo que ha conllevado este rol y las funciones asociadas, las cuales se han basado en una metodología desarrollada para mejorar el delivery de servicios y la gestión de proyectos de tecnologías de información enfocada en las buenas prácticas del PMBOK.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Diseño, desarrollo e implementacion de un sistema de gestión de ticket en la Corporación Sealer´s(Universidad Nacional Federico Villarreal, 2025) Ventocilla Riquelme, Medaly Miriam; Yucra Sotomayor, Daniel AlejandroEn consecuencia, de la pandemia de Covid-19, los procesos de transformación digital se aceleraron, así como la competencia empresarial en América Latina. Muchas empresas se han visto en la necesidad de adoptar nuevas herramientas tecnológicas con el fin de sobrevivir y adaptarse a una nueva modalidad de trabajo remoto, llamado también Teletrabajo, para mantener las operaciones diarias de cada área y la continuidad del negocio. El siguiente proyecto se realizó con el fin de describir la experiencia laboral en la Corporación Sealer´s como Asistente de Sistemas, donde se explica a detalle el desarrollo de un Sistema de Gestión de Tickets en la nube del Office 365 para gestionar de forma efectiva los servicios de TI (Axelos, 2019). A partir de este momento, el término "Sistema de Tickets" se utilizará para referirse al proyecto de gestión de solicitudes e incidencias. De esta forma, mejorar el tiempo de solución de las solicitudes e incidencias, así como el desempeño del Área de Sistemas, haciendo uso de las buenas prácticas de ITIL v4 y utilizando la metodología Scrum. Finalmente, los resultados del proyecto fueron muy favorables para el Área de Sistemas, ya que desde que se implementó el Sistema de Tickets mejoró de forma significativa el seguimiento y control de los tickets, como el registro de los tickets, el tiempo de solución de los tickets, la comunicación interna entre el personal de Sistemas y el usuario, por ende, la experiencia de los usuarios.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Implementación del ERP SAP Business One en una empresa comercializadora de melamina(Universidad Nacional Federico Villarreal, 2025) Pasache Papa, Jesus Christiam; Lira Camargo, JorgeEl objetivo de este trabajo es evaluar la implementación del sistema ERP SAP Business One en una empresa comercializadora de melamina para mejorar la gestión de recursos y la eficiencia operativa. La metodología utilizada fue ASAP, la cual asegura una implementación estructurada mediante fases: preparación del proyecto, diseño empresarial, realización, preparación final y entrada en producción. Se realizaron varias actividades, incluyendo la configuración de los módulos del software, la migración de datos, la capacitación del personal y la adecuación de los procesos empresariales. Los resultados muestran que, tras la implementación, se lograron reducir los costos operativos en un 23%, disminuir los tiempos de atención de reclamos en un 29% y reducir los tiempos de despacho de mercaderías en un 20%. Además, se observó una mejora en la gestión de inventarios y en la toma de decisiones, lo que permitió a la empresa optimizar sus operaciones y mejorar la satisfacción del cliente. Las conclusiones indican que la metodología ASAP es efectiva para gestionar proyectos de ERP y que la integración del sistema mejoró significativamente la gestión de información de la empresa, incrementando la eficiencia y la satisfacción del cliente. Se destaca la importancia de una correcta planificación y capacitación del personal para el éxito de la implementación. Finalmente, se recomienda la aplicación de esta metodología en futuras implementaciones en empresas similares para maximizar los beneficios y minimizar los riesgos asociados al proyecto. Esta implementación demuestra ser una solución rentable y efectiva para mejorar la competitividad y la operatividad de la empresa.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Implementación de un sistema para la digitalización de expedientes en la oficina de los órganos de investigación del Ejército(Universidad Nacional Federico Villarreal, 2024) Mendoza Gómez Sánchez, Ángel Junior; Aparicio Montenegro, Pablo RobertoLa información es lo más importante que debe conservar una institución. Los sistemas de información que ordenan y almacenan información documentaria con la velocidad de hacerla poder llegar a los solicitantes de manera más rápida y efectiva. Este software permitirá a la institución mejorar sus procesos en la gestión de información, formando eficiencia en la comunicación y también en contribución con la preservación del ambiente. Facilitará almacenar, respaldar y satisfacer al personal del cuartel del ejército con la rápida entrega de documentos digitales, anticipadamente solicitados. El personal usuario del cuartel general requerirá el uso de medio digitales, correo directo para gestionar información si lo que se quiere es un respaldo de la transacción realizada, en lugar de una metodología manual y antigua, logrando realizar en base al orden adecuado de cada documento y el trámite realizado. El sistema de gestión documental se realizó con la finalidad de implementar para la mejora de la organización y a su vez para que el personal pueda producir, manipular, organizar y consultar este tipo de documentación adquieran los suficientes conocimientos necesarios en referentes a procesos archivísticos, para poder determinar el contenido de expedientes y mantenerlos organizados en el cuartel.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Implementación de un Sistema de Interoperabilidad de Información Clínica Basado en los Estándares Internacionales HL7 FHIR Y OPENEHR(Universidad Nacional Federico Villarreal, 2024) Porras Gamarra, Hernan Johel; Alfaro Bernedo, Juan OswaldoEl presente trabajo monográfico sobre la implementación de un sistema de interoperabilidad de información clínica basado en los estándares internacionales HL7 FHIR y openEHR se presenta en un marco donde algunas instituciones de salud pública y privada gestionan la información clínica de forma aislada y bajo metodologías tradicionales, ignorando la existencia de estándares internacionales cuyo objetivo es guiar a las instituciones en el modelado de la información clínica y en la persistencia de estos datos bajo estructuras semánticas interoperables de tal forma que la información pueda convivir en un mundo totalmente globalizado. Desde hace muchos años, los estándares de interoperabilidad sintáctica como HL7, HL7 FHIR y en los últimos años openEHR, han ayudado a que las instituciones sanitarias en el mundo puedan modelar la información clínica de una forma sencilla, donde el modelado de información no solo se concentre en el almacenamiento de datos, sino que, además, permita el intercambio de información con otras instituciones nacionales e internacionales. Imaginarse que un paciente de la ciudad de Lima pueda ir a una farmacia en Barcelona y pueda recibir su medicina prescrita por su médico es un escenario totalmente real en un mundo donde exista la interoperabilidad clínica. La implementación de los estándares de interoperabilidad y como se complementan con las tecnologías de información es estudiado y descrito en el presente trabajo monográfico con el fin de servir de referencia en la construcción de sistemas sanitarios con visión de futuro.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Gobernanza de Datos para cumplimiento del PCI DSS: Enfoque Integral en la Protección del PAN en una Entidad Financiera(Universidad Nacional Federico Villarreal, 2024) Guzmán Arteaga, Christian Bryan; Lezama Gonzáles, Pedro MartínEl presente informe se deriva de mi experiencia profesional en el área de Sistemas en la empresa Tata Consultancy Services, con sede en Mumbai, India. Describo el presente trabajo de investigación actual basada en mi trayectoria profesional con el rol de Systems Engineer en distintos proyectos en los cuales asumí roles de considerable responsabilidad. Mi participación en dichos proyectos no solo añadió un valor sustancial, sino que también generó resultados positivos y alentadores, alineados con los objetivos finales de nuestros clientes. En mi función personal, me propuse optimizar estos procesos con el objetivo de reducir los tiempos en el flujo de trabajo. En la actualidad, desempeño un rol fundamental en un proyecto dentro del ámbito bancario, donde mi atención está directamente vinculada con mi tema de investigación actual. Mi enfoque se concentra en cumplir con la normativa exigida por la Superintendencia de Banca y Seguros (SBS) a través de los estándares de seguridad de datos en la industria de tarjetas de pago, con especial énfasis en la protección del PAN (número de cuenta principal) del cliente. Este enfoque contribuye significativamente al fortalecimiento de la seguridad de la información, con el objetivo concreto de reducir los niveles de fraudes y potenciar la toma de decisiones dentro de la entidad financiera específica. Por último, resalto los logros que he obtenido, incluyendo certificaciones y reconocimientos a nivel de la empresa, que subrayan mis contribuciones al éxito de los proyectos y respaldan la relevancia de mi propuesta de gobernanza de datos.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Implementación de un datamart on premise y su migración a la nube para el análisis de información de postventa en la empresa Derco(Universidad Nacional Federico Villarreal, 2024) Villanueva Arrasco, Victor Gonzalo; Alfaro Bernedo, JuanLa empresa Derco Perú en la actualidad tiene dificultades que le permita medir el nivel de calidad de atención y saber si sus clientes están confiando en el servicio de postventa. Para ello, debe definir una serie de indicadores de negocio que le permita medir esas necesidades y, con ello, poder aplicar diferentes estrategias que mejoren la calidad de atención, así como la retención de sus clientes de postventa. Nuestro equipo de Inteligencia Comercial ha propuesto recolectar y automatizar la información que genera el área de postventa de todas sus sucursales, como concesionarias, en un repositorio histórico y utilizar la tecnología que la casa matriz de Derco dispone en la nube para que sea desplegada en esa tecnología. Se trabajó en coordinación con otras áreas para el cruce de información relevante como marca, retenciones y ventas, a la cual se le aplicó diversas transformaciones para obtener una información clara, confiable y de rápido acceso. Como resultado, desarrollamos una serie de cuadros de mando que sirvió de apoyo a la toma de decisiones dando un amplio panorama al área de postventa y marketing para que puedan aplicar estrategias de negocio. La planificación del proyecto estuvo a cargo del área de Inteligencia Comercial y se utilizó la tecnológica que actualmente maneja la casa matriz en Chile. Este proyecto es un gran beneficio para el área de postventa.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Gestión TIC en el proceso de licenciamiento del ISP y CETPRO Nuestra Señora de Montserrat UGEL 06 - Lima, 2022(Universidad Nacional Federico Villarreal, 2023) Alvarez Quique, Hugo Franklin; Ogosi Auqui, Jose AntonioEl presente informe tuvo como objetivo reseñar los aportes realizados científico – técnicos durante el desarrollo de la gestión TIC en el proceso de licenciamiento del Instituto y Cetpro Nuestra Señora de Montserrat Ugel 06. La elaboración del presente informe permitió describir las experiencias vividas durante los años laborando en la institución educativa, así como explicar las aportes más relevantes como profesional especializado en el ámbito de las TIC. Las diferentes actividades realizadas como docente y como coordinador de área se clasificaron en 4 apartados principales: La aplicación de las 5S en los laboratorios de Cómputo de Cetpro, el licenciamiento del Instituto Superior Privado Nuestra Señora de Montserrat, las soluciones tecnológicas brindadas para la implementación de la virtualidad tanto en Cetpro como en Instituto y posteriormente las soluciones tecnológicas para el retorno a la presencialidad en ambas entidades educativas. En conclusión, existía un alto nivel de desconocimiento pero sobre todo de desinterés de los docentes y estudiantes en relación al manejo de las TIC, además de una fuerte resistencia al cambio que fueron siendo solucionados en el transcurso de la trayectoria laboral a través de una correcta gestión de las TIC y de un liderazgo tecnológico que debían ejercer los docentes del área de Computación e Informática.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Implementación de un sistema de emisión electrónica en la nube con el estándar UBL 2.1 para la reducción de costos, disminución del tiempo de procesamiento por comprobante de pago y el cumplimiento de la normativa vigente SUNAT en la Empresa AJEPER(Universidad Nacional Federico Villarreal, 2021) Lujan Aiquipa, Gerson Enmanuel; Lopez Juarez, BerthaActualmente, la empresa AJEPER está teniendo dificultades con su sistema de emisión electrónica, estas dificultades se traducen en problemas puntuales tales como; lentitud en el proceso de facturación electrónica, corte en la comunicación de datos, niveles de servicio (SLA) no adecuados para el negocio y altos costos del servicio. El equipo de tecnologías de información está planificando implementar un nuevo sistema de emisión electrónica que solucione los problemas ya identificados. El equipo desea trabajar con tecnologías Cloud con el objetivo de implementar un servicio más rápido, confiable, seguro, robusto y menos costoso. Uno de los objetivos principales de la implementación requiere que el proveedor del servicio este catalogado como operador de servicios electrónicos (OSE) el cual recepcionará y validará los comprobantes electrónicos. Esto significa que, en unos meses, AJEPER emitirá los comprobantes electrónicos al OSE, en vez de SUNAT, para su validación. Esto permitirá mejores tiempos de validación, desempeño y almacenamiento. Se están llevando a cabo esfuerzos para asegurar que el cambio se efectúe dentro de los estándares requeridos. El equipo del proyecto está formado por personas de diferentes disciplinas que trabajaran en coordinación con las áreas claves como ventas, distribución, impuestos, finanzas, contabilidad y procesos. La planificación está a cargo de un profesional TI, el sponsor es el gerente de administración y el proveedor cuente con certificaciones ISO. No hay duda de que el nuevo sistema de emisión electrónica traerá beneficios para la empresa.